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El cliente siempre tiene la razón…
Conversación entre dos empleados de una compañía: un usuario y un empleado del departamento de sistemas soporte técnico
Soporte técnico: soporte técnico, buenos días
Usuario: ¿A dónde hablo?
Soporte técnico: pues a donde le acabo de decir a soporte técnico, ¿en que puedo servirle?
Usuario: ah, mire, tengo un problema
Soporte técnico: (…Si, de hecho no creo que llame para saludarme…) ¿En que lo puedo ayudar?
Usuario: no puedo entrar a la red
Soporte técnico: (que raro…) ¿cuál es el error que recibe?
Usuario: pues mira, aparece un mensaje que dice “u s e r n a m e n o t f o u n d”, no se por que…
Soporte técnico: bien, ¿cuál es su username?
Usuario: ¿qué es un zuserneim?
Soporte técnico: (carajo, se supone que saben inglés) el nombre de usuario que usa para conectarse a la red
Usuario: ah, pues no se…
Soporte técnico: (…No es cierto…) Mire, cada vez que enciende la computadora aparece una ventanita donde hay tres renglones, el primero dice username, el segundo password el tercero domain…
Ahora dígame, ¿qué dice el primer renglón?
Usuario: no dice nada…bueno, si decía, pero lo borre
Soporte técnico: (como decía mi abuelito, en manos de los tontos, ni la pólvora arde bien) ¿cuál es su nombre?
Usuario: ¿por qué?
Soporte técnico: (¿porque quiero conocerlo mejor, no te jode…!) porque si me dice su nombre puedo buscar en la base de datos su username…
Usuario: ¿en serio…?
Soporte técnico: (enciendo el primer cigarro del día, porque parece que voy a tener una muy larga discusión con este usuario) Si, se lo juro
Usuario: ok, me llamo Dionisio Pérez
Soporte técnico: (con razón no sabe ni que es un username…!!) Ok, un momento por favor
Usuario: ¿qué hace?
Soporte técnico: (como si realmente me fuera a entender si le digo lo que estoy haciendo) Buscando su nombre en la base de datos
Usuario: ah… ¿cómo…?
Soporte técnico: (¿Cómo? ¿Cómo? pero ahí vamos…) pues mire, estoy haciendo un query en la base de datos
Usuario: ¿qué es un cueri?
Soporte técnico: (esa ni siquiera se la voz a contestar…)
Usuario: bueno, ¿esta ahí?
Soporte técnico: (tomo otra bocanada de mi cigarro cuento hasta 3,415
y estoy mejor si) , permítame un momento, por favor
Usuario: está bien lo que pasa es que estoy preocupado porque hace mas de tres meses que no he leído mi i-meil
Soporte técnico: (¿y después de 3 meses se preocupa…? santo dios, este si tiene graves problemas) No se preocupe, en un momento lo resolvemos
Usuario: ok
Soporte técnico: (¿ok? ¿Dijo ok? ¿como es posible que permitan que una persona que dice ok trabaje aquí..?) Ya esta, su username es perezd (debí imaginármelo antes)
Usuario: ok, ¿qué hago con eso?
Soporte técnico: ( tatúeselo en la frente al revés, para que la próxima vez que me llame con un problema como este, solo tenga que ir por un espejo, payaso!!!)
Recuerda lo que le mencione de la ventanita que aparece cuando arranca la computadora…?
Usuario: no
Soporte técnico: (obvio) Pues mire, cuando arranca la computadora…
Usuario: ah, sí, ya recuerdo…
Soporte técnico: (¡MILAGRO!) Bien, pues escríbalo en el primer renglón con mayúsculas, en el renglón de abajo escriba su password.
Usuario: ¿cual pasguor…?
Soporte técnico: (que rápido se terminan los cigarros cuando hablo con mis usuarios) Password!, es la clave que usa para conectarse a la red
Usuario: ah, bueno, pues mi nombre es Dionisio Pérez
Soporte técnico: (pues no voz a felicitarlo por eso, pero que gilipollas!!!)
Usuario: ok
Soporte técnico: ¿Ok, que?
Usuario: ¿alo? ¿Esta ahí…?
Soporte técnico: si, aquí estoy
Usuario: ¿cuál es mi pasguor?
Soporte técnico: (como carajos se supone que yo debo saberlo) Pues no lo sé, esa clave solo la debe saber usted
Usuario: ¿ah, sí…?
Usuario: déjeme ver… ¿no será Dionisio?
Soporte técnico: ……
Usuario: déjeme intentar…
Soporte técnico: ……
Usuario: si, ¡¡ese es!! de hecho aquí lo tengo apuntado en un post it
aquí dice también usernaim , pasguor y domein.
bueno, pues, que bueno que tenia aquí este papelito
¡hasta luego!
Soporte técnico: (tenia ahí los datos, estuvimos perdiendo el tiempo, pero será hijo de…., en fin, ni arrecharse es bueno) Hasta luego, que tenga buen día
Usuario: gracias, igualmente
Soporte técnico: (o sea que este espécimen me dio las gracias por lo del buen día no por resolverle el problema..
En fin, el pan de cada día.
- Soporte: ¿Qué sistema operativo está usando?
- Cliente: Un Pentium.
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- Soporte: No puedo instalar el sistema Mac OS en su computador. No es un Macintosh.
- Cliente: Valiente genio de los computadores… voy a consultar a alguien que sí pueda hacerlo.
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- Cliente: He pisado y pisado el pedal toda la tarde y no pasa nada…
- Soporte: ¿El pedal?
- Cliente: Sí… el pequeño pedal blanco, con dos botones que traía el equipo…
- Soporte: Ah… el ratón…
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- Cliente: Quiero un tapete para el ratón, por favor.
- Vendedor: Claro… tenemos una gran variedad.
– Cliente: ¿Y todos serán compatibles con mi PC?.
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- Cliente: Hola… quisiera saber si pueden arreglar mi computadora. Todavía está en garantía.
- Soporte: Dígame, ¿qué problema tiene?
- Cliente: Bien… mi esposa se puso furiosa conmigo y la tiró a la piscina.
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- Cliente: ¿Cómo que no puedo usar ese programa?
- Soporte: Necesita una nueva tarjeta madre, un procesador más potente, más memoria y tal vez una tarjeta de video.
- Cliente: ¿Y los puedo bajar de Internet?.
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- Soporte: ¿En qué puedo ayudarle?
- Cliente: Estoy escribiendo mi primer correo electrónico.
- Soporte: Y qué problema tiene.
- Cliente: Ya tengo la “a” de la arroba, pero no puedo poner el círculo alrededor.
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- Soporte: Ahora debe aparecer una caja de diálogo en su escritorio.
- Cliente: No veo ninguna caja en mi escritorio.
- Soporte: ¿Está seguro? Es como una pequeña ventana con un letrero que dice “OK” en el centro.
- Cliente: ¿Cómo puede haber una ventana en mi escritorio? Lo único que hay allí es el computador.
Divertida presentación que sirve para enseñar a los funcionarios el manejo del sistema Windows.
Descargar: windowsf1
Hace 20 años le preguntaban a un chaval que qué quería ser de mayor. Él contestaba siempre muy entusiasmado “…yo quiero ser un gran escritor”.
Al preguntarle lo que significaba para él exactamente ser “un gran escritor” contestaba : “Es alguien cuyas líneas son leídas por millones de personas. Y no sólo eso, sino que hace reaccionar a la gente, les hace llorar, reir, gritar y emocionarse de muchas maneras”.
20 años después este chico ha conseguido su objetivo: Es programador de Microsoft.
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